Upaya Polres Serang Kota dalam Meningkatkan Pelayanan Publik dan Kepuasan Masyarakat

Pelayanan publik yang baik merupakan salah satu hal yang sangat penting bagi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. Terutama dalam hal keamanan dan ketertiban masyarakat, Polres Serang Kota memiliki peran yang sangat vital dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas.

Kepala Polres Serang Kota, Kombes Pol. Drs. Andri Ananta Yudhistira, S.I.K., M.H., mengatakan bahwa pihaknya selalu berupaya untuk meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat. “Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama kami,” ujarnya.

Salah satu upaya yang dilakukan oleh Polres Serang Kota dalam meningkatkan pelayanan publik adalah dengan memberikan sosialisasi kepada masyarakat tentang pentingnya kerjasama dalam menciptakan keamanan bersama. Hal ini dilakukan melalui kampanye-kampanye sosial dan kegiatan-kegiatan komunitas.

Menurut pakar administrasi publik, Prof. Dr. Hadi Susilo Arifin, M.Si., “Peningkatan pelayanan publik harus dimulai dari kesadaran dan komitmen para aparat pemerintah untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Kepuasan masyarakat adalah ukuran keberhasilan dalam pelayanan publik.”

Selain itu, Polres Serang Kota juga terus melakukan inovasi dalam pelayanan publik, seperti melalui layanan pengaduan masyarakat yang dapat diakses secara online. Hal ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan keluhan atau masalah yang mereka hadapi.

Dengan adanya upaya-upaya yang dilakukan oleh Polres Serang Kota dalam meningkatkan pelayanan publik, diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi kepuasan masyarakat. Sehingga, masyarakat dapat merasa aman dan nyaman dalam menjalani aktivitas sehari-hari.